粵去年受理消費者投訴超37萬宗

  【大公報訊】記者方俊明廣州報道:“3.15”國際消費者權益日來臨。廣東省消費者委員會13日通報,去年全省受理消費者投訴同比激增近一倍,超過37萬件,為消費者挽回經濟損失3.29億元(人民幣,下同),均居全國首位。

  對於投訴量增長和挽回損失數較大等情況,廣東省消委會投訴部主任彭璽分析説,廣東消費人口過億,連續34年社會消費品零售總額全國第一,加上消費者維權意願高;而個別特殊投訴事件也拉昇投訴總量,如去年“共享單車”小鳴單車的投訴近12.3萬件。同時,各地受理了多宗關於房地產、汽車、預付式消費的集體投訴,涉及消費者多、數額巨大;如陽江市陽東區受理的一宗房地產投訴案例涉及消費者300多人,挽回經濟損失600多萬。

  從投訴地區看,廣州、深圳去年受理消費者投訴超33.7萬件,佔廣東總量91.3%;從投訴類別看,互聯網服務、家用電子電器、日用商品居前三位,互聯網服務類投訴去年近19萬件,佔總投訴量逾一半。

責任編輯: 大公網

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